Contact
Service client Aveliomode
Une question sur votre commande, la livraison, un retour ou le choix d'une taille ? Notre équipe est là pour vous aider, avant comme après votre achat. Vous trouverez ci-dessous les informations essentielles, ou contactez-nous directement.
- ✓ Livraison gratuite en France (métropolitaine), sans minimum d'achat
- ✓ 30 jours pour retourner votre article
- ✓ Paiement sécurisé avec des méthodes de confiance
- ✓ Aide avant et après votre commande
Nous contacter
Envoyez-nous un e-mail à info@aveliomode.com. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (CET). Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact ci-dessous.
Livraison & Expédition
La livraison est gratuite en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrée sous 5 à 9 jours ouvrés, soit un délai total de 6 à 11 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre colis est en route. Tous les détails figurent dans notre politique d'expédition.
Retours & Remboursements
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article non porté, non lavé et dans son état d'origine. Contactez-nous d'abord par e-mail : nous vous envoyons les instructions et l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux. Consultez notre politique de remboursement ou utilisez le formulaire de rétractation.
Commandes & Paiement
Après votre achat, vous recevez immédiatement une confirmation de commande par e-mail. Vérifiez bien votre adresse de livraison avant de valider : une commande déjà expédiée ne peut plus être modifiée. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et les principales cartes bancaires sont acceptées. Plus d'informations dans nos conditions générales.
Produits & Tailles
Les informations de taille et de coupe figurent sur chaque page produit, dans la description de l'article. Consultez aussi notre guide des tailles pour les mensurations par taille. Les couleurs peuvent légèrement varier selon les réglages de votre écran. Vous hésitez entre deux tailles ? Écrivez-nous avant de commander, nous vous conseillons avec plaisir.
Questions fréquentes
Quel est le délai de livraison ?
Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrée sous 5 à 9 jours ouvrés. Comptez donc 6 à 11 jours ouvrés au total, avec une livraison gratuite en France métropolitaine.
Comment retourner un article ?
Envoyez-nous d'abord un e-mail à info@aveliomode.com avec votre numéro de commande. Vous recevez ensuite les instructions et l'adresse de retour. Vous avez 30 jours après réception pour effectuer votre retour ; les frais de renvoi sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande et nous ferons le nécessaire.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Dès que votre retour est reçu et approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.
J'ai reçu un article endommagé, que faire ?
Signalez-le-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec votre numéro de commande et des photos claires du défaut. Nous vous proposons rapidement une solution : remplacement ou remboursement.
Coordonnées de l'entreprise
- Boutique : Aveliomode (aveliomode.com)
- Entité : De Haan Online
- Adresse : Splitting 1, 9281 KJ Harkema, Pays-Bas
- E-mail : info@aveliomode.com
- Téléphone : +31 6 44842016
- Numéro d'immatriculation (KvK) : 88724204
- Numéro de TVA : NL004654469B78
- Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (CET)
