Politique de retour

Politique de remboursement

On veut que vous soyez vraiment contente de votre achat. Si ce n'est pas le cas, pas de panique.

• 📦 30 jours pour retourner
• ⚡ Remboursement sous 10 jours ouvrés
• 🚚 Livraison gratuite vers la France

Notre politique

Vous avez commandé une robe et finalement elle ne vous convient pas ? Ça arrive. Pas besoin de vous justifier.

🗓 30 jours pour changer d'avis

Vous avez 30 jours complets après la réception pour nous retourner votre article. Pas de question, pas de formulaire compliqué. On s'occupe de tout.

💳 Remboursement rapide

Une fois votre retour reçu, on traite le remboursement en général dans la semaine. On sait que personne n'aime attendre, on fait ça le plus vite possible.

⚡ Sous 7 jours

⚠️ Si quelque chose ne va pas avec votre commande

Article abîmé, défectueux ou ce n'est pas ce que vous avez commandé ? Contactez-nous dans les 48 heures après réception. On va arranger ça tout de suite. C'est notre erreur, donc on prend en charge tous les frais, sans exception.

Comment ça marche

Étape par étape

• Vous nous contactez - Dites-nous que vous souhaitez retourner quelque chose, c'est tout ce qu'il faut faire pour commencer.
• On vous envoie l'adresse de retour - Vous recevrez par email toutes les informations nécessaires pour renvoyer votre colis.
• Vous nous renvoyez l'article - Emballez l'article et envoyez-le à l'adresse indiquée. Simple comme bonjour.
• On vérifie à la réception - On s'assure que tout est en bon état à l'arrivée de votre colis.
• Remboursement sous 7 jours - L'argent revient sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires pour l'afficher sur votre compte.

Frais de livraison

Ce qui est gratuit, ce qui ne l'est pas

🇫🇷 Livraison vers la France

La bonne nouvelle : on expédie gratuitement vers la France. Toujours. Sans minimum de commande, sans exception.

↩️ Frais de retour

Les retours sont normalement à vos frais. Sauf si on vous a envoyé le mauvais article ou s'il est défectueux, dans ce cas, on paie le retour.

🔄 Vous souhaitez un autre article ou une autre taille ?

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Retournez votre commande actuelle et passez une nouvelle commande sur notre boutique : c'est la solution la plus simple et la plus rapide.

⏱ Délai de signalement

Pour tout problème avec votre commande, contactez-nous dans les 48 heures après réception. Passé ce délai, nous ne pourrons peut-être plus intervenir.

Questions ?

On est là pour vous

Pour un retour ou n'importe quelle question, notre équipe répond rapidement. On veut que votre expérience soit simple et sans stress.

✉ info@aveliomode.com

"On veut que votre expérience soit simple et sans stress, du premier clic jusqu'au remboursement."

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