Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Avélio collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous visitez le site aveliomode.com (ci-après le « Site ») ou que vous y passez commande. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679, ci-après le « RGPD ») ainsi qu'à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés ».

Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée et à la transparence sur le traitement de vos données. Avélio est une boutique en ligne de mode féminine (robes et chaussures pour femme) qui livre gratuitement en France.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est la société exploitant la marque Avélio :

• Raison sociale : De Haan Online
• Immatriculée au registre du commerce néerlandais (Kamer van Koophandel – KvK) sous le numéro 88724204
• Adresse : Splitting 1, Harkema, Pays-Bas
• Numéro de TVA : NL004654469B78
• E-mail de contact : info@aveliomode.com
• Support client : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à l'adresse info@aveliomode.com.

2. Catégories de données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur le Site, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom, civilité.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : articles achetés (robes, chaussures), montant, historique de commandes, numéro de commande.
• Données de livraison : adresse postale de livraison et de facturation.
• Données de paiement : données transmises au prestataire de paiement lors de la transaction. Avélio ne conserve pas les données de votre carte bancaire (voir section 7).
• Données de navigation et cookies : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, identifiants de session, données de cookies et traceurs (voir section 11).
• Données de communication : contenu des échanges lorsque vous nous contactez par e-mail (support client), notamment dans le cadre d'un retour ou d'une rétractation.

Nous ne collectons pas de données dites « sensibles » (origine, opinions, santé, etc.) et ne vous demandons jamais d'en fournir.

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous ne traitons vos données que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Pour chaque finalité, une base légale au sens de l'article 6 du RGPD s'applique :

• Traitement et exécution de votre commande (validation, préparation, expédition, suivi de la livraison en 5 à 9 jours ouvrés, service après-vente) — données d'identité, de contact, de commande, de livraison et de paiement — base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Gestion de la livraison gratuite vers la France — données d'identité, de livraison et de contact — base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Gestion des retours (sous 30 jours), du droit de rétractation (14 jours) et des remboursements — données d'identité, de commande, de contact et de livraison — base légale : exécution du contrat et obligation légale (art. 6.1.b et 6.1.c RGPD).
• Respect de nos obligations légales et comptables (facturation, conservation des justificatifs, fiscalité) — données d'identité, de commande et de paiement — base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
• Gestion de la relation et du support client (réponses à vos questions par e-mail, communication de l'adresse de retour sur demande) — données d'identité, de contact, de communication et de commande — base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime (art. 6.1.b ou 6.1.f RGPD).
• Prévention de la fraude et sécurisation des paiements — données de paiement, de commande et de navigation — base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
• Amélioration du Site, mesures d'audience et bon fonctionnement technique — données de navigation et cookies — base légale : intérêt légitime ou consentement selon le type de cookie (art. 6.1.f ou 6.1.a RGPD).
• Envoi de communications marketing (newsletters, offres promotionnelles) — données d'identité et de contact — base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Dépôt de cookies non essentiels (analyse, publicité, réseaux sociaux) — données de navigation et cookies — base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD).

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, vous disposez d'un droit d'opposition (voir section 9).

4. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les données marquées comme obligatoires lors de la passation de commande (notamment identité, adresse e-mail et adresse de livraison) sont nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat. À défaut de les fournir, nous ne serions pas en mesure de traiter votre commande.

Les autres données (par exemple l'inscription à la newsletter) sont facultatives et reposent sur votre consentement.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes habilités d'Avélio en charge de la gestion des commandes, de la relation client et de la comptabilité.

Elles peuvent également être communiquées aux catégories de destinataires et sous-traitants suivants, strictement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions :

• La plateforme e-commerce hébergeant le Site et la solution de boutique en ligne (hébergement, gestion technique, base de données clients) ;
• Les transporteurs et prestataires logistiques chargés de l'acheminement de vos colis vers la France ;
• Le prestataire de paiement de la plateforme, chargé du traitement sécurisé des transactions ;
• Les outils et prestataires marketing (par exemple plateforme d'envoi d'e-mails, outils de mesure d'audience), le cas échéant et selon votre consentement ;
• Les autorités administratives ou judiciaires habilitées, lorsque la loi nous y oblige.

Chaque sous-traitant n'intervient que sur nos instructions et est tenu, par contrat, de garantir un niveau de protection des données conforme au RGPD (article 28). Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durées de conservation

Vos données ne sont conservées que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux délais légaux :

• Données de compte client et de commande (relation client active) : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées.
• Pièces comptables et factures : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale comptable).
• Données de prospection / marketing (clients) : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande.
• Données de prospection / marketing (prospects non clients) : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact.
• Données de carte bancaire : non conservées par Avélio (gérées par le prestataire de paiement).
• Cookies et traceurs : durée de vie maximale de 13 mois, le consentement étant conservé jusqu'à 6 mois (voir politique de cookies).
• Données de gestion des litiges / contentieux : pendant la durée de la procédure et des délais de prescription applicables.

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Sécurité des données et paiement

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Concernant les paiements :

• Les transactions sont réalisées via le prestataire de paiement de la plateforme ;
• La connexion est sécurisée par un chiffrement TLS ;
• Le traitement est conforme à la norme PCI-DSS (norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement) ;
• Avélio ne conserve, ni ne traite, ni n'a accès aux données complètes de votre carte bancaire : celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement.

8. Transferts de données hors de l'Union européenne

Vos données sont en principe traitées et stockées au sein de l'Union européenne / de l'Espace économique européen.

Certains de nos sous-traitants (par exemple des outils techniques ou marketing) peuvent toutefois être amenés à traiter des données en dehors de l'UE/EEE. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément aux articles 44 et suivants du RGPD, notamment :

• une décision d'adéquation de la Commission européenne reconnaissant un niveau de protection équivalent ; ou
• la conclusion de clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne, et, le cas échéant, des mesures supplémentaires de protection.

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties ou davantage d'informations en nous écrivant à info@aveliomode.com.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les conditions prévues par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données ;
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et vous opposer à tout moment et sans motif à la prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou les faire transmettre à un autre responsable de traitement ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci (notamment pour le marketing et les cookies) ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer ces droits en nous adressant une demande par e-mail à info@aveliomode.com.

Afin de traiter votre demande, nous pourrons être amenés à vérifier votre identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, délai pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe (vous en seriez alors informé).

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

11. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et autres traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et, sous réserve de votre consentement, de vous proposer des contenus adaptés.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site sont déposés sans votre consentement. Les autres cookies (mesure d'audience, marketing, réseaux sociaux) ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés, leur finalité, leur durée de vie et la manière de les paramétrer, veuillez consulter notre Politique de cookies.

12. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle en vigueur et publiée sur le Site à la date de votre consultation. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits :

• E-mail : info@aveliomode.com
• Adresse : Avélio – Splitting 1, Harkema, Pays-Bas
• Support client : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h